הסיפור המוכר: מה עושים כשמודעות הפייסבוק של העסק מפסיקות פתאום להזרים לקוחות חדשים?

בפוסט הזה אתם תגלו איך קרה מצב אבסורד שבו "סטודיו לשמלות כלה" שילם יותר עבור מודעות בפייסבוק ממה שהכניס במכירות, ואיך הצליח אותו הסטודיו, להכניס 10 לקוחות חדשים לעסק בחודש אחד, תוך 3 חודשים בלבד.

תגלו גם איך העסק הצליח להוריד את תקציב הפרסום ב- 50% ולשלש את כמות הפניות תוך 6 חודשים – וכל זה בזכות אסטרטגיה שיווקית דיגיטלית מדויקת ותכנית עבודה ברורה ומסודרת שהעניקו חיים חדשים ותנופה לדף העסקי בפייסבוק.

אז קחו לכם 5 דקות, ובואו לגלות איך בעזרת שינוי חכם באסטרטגיה השיווקית הדיגיטלית הצלחנו כאן ב"מורדיגיטל" להביא לסטודיו קטן תוצאות גדולות.

זה הסיפור על "סטודיו לעיצוב שמלות כלה" שעובד בתל-אביב משנת 1996.

אבי ואלי פתחו את הסטודיו בשנת 1996 לאחר שעבדו עם מיטב המעצבים בארץ ובעולם. המטרה שלהם הייתה להנגיש לאוכלוסיית הכלות בישראל שמלות בעיצוב אישי ובמחיר נוח.

מיום הקמתו, הסטודיו מכוון ל-2 קהלי יעד עיקריים:

  1. כלות לעתיד שרוצות שמלה בעיצוב אישי
  2. כלות לעתיד שרוצות שמלת כלה מיוחדת שעוצבו מראש ובמחיר נמוך יותר

עד לשנת 2016 הכל עבד וזרם בהתאם לתוכניות כשהשיווק הסתמך בעיקר על באזז מפה לאוזן.

אך בשנת 2016 חל מפנה עם ירידה חדה בכמות הלקוחות, עד שבשנת 2017 החליטו אבי ואלי לפטר את המעצבים שעבדו בשכר, כדי להקל על תזרים המזומנים של העסק.

בשנת 2018 הם החליטו להתחיל לפעול בזירת פייסבוק מאחר והם שמעו שהמתחרים שלהם מצליחים לגייס משם לקוחות חדשות.

הם השקיעו במודעות ממומנות שהזמינו כלות לעתיד לרכוש שמלות בסטודיו בתל-אביב. ואכן בהתחלה זה הצליח. אבל אט אט גם המודעות בפייסבוק הפסיקו להניב תוצאות ובסוף שנת 2018 הגיעו למצב אבסורדי שבו הם שילמו עבור מודעות הפייסבוק יותר ממה שהם הצליחו להרוויח בעסק.

בשלב הזה הם פנו אלינו לקבלת ייעוץ בתחום האסטרטגיה השיווקית הדיגיטלית.

תחילה, אבחנו עבורם את הטעויות שהם עשו בקמפיינים. מה היו הטעויות?

טעות 1#: לא נכתבה תכנית אסטרטגיה שיווקית דיגיטלית מסודרת לדף העסקי בפייסבוק.
הפתרון: ערכנו פגישה משותפת באורך שעה וחצי אשר במהלכה כתבנו אסטרטגיה לעסק שלהם בפייסבוק הכוללת: חזון, מטרות, חזקות והחולשות של העסק, מיפוי המתחרים ואיזה פעילויות הם עושים בפייסבוק והגדרת קהל היעד המדויק והנכון.

טעות 2#: פילוח לא נכון של קהלים בחשבון המודעות. גילינו כי המודעות הופנו לציבור כללי של נשים בנות 22-45, באזור המרכז- קהל כללי למדי ובלתי אפקטיבי בעליל.
הפתרון: יצירת קהל חדש בחשבון המודעות של פייסבוק הפונה לנשים שהביעו (א) עניין בדפים שקשורים לעולם האירועים והחתונות ו(ב) שהגדירו את עצמן כמאורסות בפרופיל האישי שלהן.
כאן, כבר מדובר בהבדל של יום ולילה. הקהל עכשיו ממוקד מאוד וכזה שאף מוכן לקבל את התכנים והמסרים של הסטודיו לעיצוב שמלות כלה.

טעות 3#: לא נעשתה פעילות רימרקטינג (שיווק חוזר) למודעות.
למי שאינו מכיר, רימרקטינג הוא תחום שיווקי שבלעדיו כמעט בלתי אפשרי להביא לתוצאות טובות (שלא לדבר על מעולות) בפייסבוק בפרט ובפרסום הדיגיטלי בכלל.
נסביר בקצרה: רימרקטינג זה כלי שמאפשר לבצע פרסום ממוקד וחוזר לקהל שכבר גילה מעורבות כלשהי עם הפרסומים הקודמים של העסק שלך. לדוגמה: כל מי שצפה בסרטון שמציג את הסטודיו לעיצוב שמלות כלה יקבל בעקבות כך פרסום נוסף בעמוד הבית שלו בפייסבוק, לדוגמה סרטון שמציג את השמלה האחרונה שהסטודיו עיצב, או כל מסר אחר שחשוב לכם להעביר. או בקיצור, לא תפסתם את הלקוח בפעם הראשונה, יש לכם הזדמנות פז נוספת ברימרקטינג!

טעות 4#: הדף העסקי בפייסבוק לא יצר מעורבות (engagement) עם הגולשות.
כל מי שנכנסה לדף העסקי מגלה שמלות, שמלות ועוד שמלות. סביר להניח שהיא כבר מוצפת בתמונות דומות מכל כיוון והדף רק מציף אותה באינפורמציית יתר לא מניעה ולא משכנעת.
איך יודעים את זה? פשוט מאוד: אין מעורבות בפוסטים (לייקים, תגובות). דף כזה יוצר אצל הגולשת תחושה של חוסר נוחות (כאילו הגיעה למסיבה כושלת) וברוב המקרים היא תנטוש את הדף אחרי כמה שניות ולא תחזור אליו לעולם…
הפתרון: לייצר תוכן, תוכן ועוד תוכן עם ערך מוסף לגולשת. להפוך את הדף למגזין פייסבוקי לאירועים. דף שיורכב מתכנים שיסקרנו ויגרו את כל מי שנמצאת במקום של לפני חתונה.

כמה דוגמאות לתוכן בעל ערך:

  • הצגת הסטודיו עצמו, היכרות עם המעצבים של הסטודיו, עבודות אחרונות, לקוחות ממליצות.
  • טיפים כיצד לבחור שמלה, אולם אירועים, קייטרינג ועוד.
  • פרגון לבעלי מקצוע בתחום.
  • אירועים נוצצים מהעולם.
  • דוגמאות טרנדיות מהעולם.
  • וזה רק על קצה המזלג!

לסיכום:

יצרנו עבור הסטודיו לשמלות כלה מסמך הכולל את התכנון והאסטרטגיה של השיווק הדיגיטלי ומזה בריף הכולל את כל מה שצריך לבצע בפועל. לשמחתנו הם בחרו ב"מורדיגיטל" כדי ליישם את התוכנית ואכן לאחר 3 חודשי עבודה בהטמעת התוכנית בדף העסקי בפייסבוק ובחשבון המודעות, תקציב הפרסום שלהם ירד משמעותית, המעורבות של הקהל בדף עלתה בצורה מתמדת ובעיקר- הם התחילו לקבל עוד ועוד פניות רלוונטיות, רציניות, ממוקדות ומזה- לקוחות חדשות.

תודה שקראתם, נפגש בפוסט הבא!

קבלו שיחת ייעוץ אסטרטגית

ללא תשלום וללא התחייבות

בטלפון, בוואטסאפ או באמצעות טופס צור קשר